- Titular
- Andy Gonzalez (Astroᶠˡᵘˣ)
- Ubicación
- Alicante, España
- Contacto
- astrodisen1@gmail.com
- Sitio web
- astrodisen-web.es
1. Introducción
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Astroᶠˡᵘˣ (en adelante, «el prestador»), el cliente acepta los presentes Términos de Servicio. Su objetivo es garantizar una colaboración clara, transparente y profesional entre ambas partes. Navegar por la web y consultar el portafolio no requiere aceptar nada ni crear una cuenta.
2. Servicios
Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros:
- Edición de vídeo.
- Motion graphics.
- Diseño gráfico.
- Programación de páginas web y bots de Discord.
Cada proyecto se desarrolla conforme a los requisitos acordados previamente con el cliente.
3. Pagos
Todos los proyectos requieren el 100 % del pago por adelantado antes de iniciar cualquier trabajo. Ningún proyecto comenzará hasta que el pago haya sido confirmado.
Los pagos se realizan a través de plataformas de terceros (actualmente PayPal y Stripe, este último con tarjeta). El prestador no almacena datos de tarjetas: los procesa directamente la plataforma elegida.
Los precios pueden establecerse en USD o en EUR, manteniendo el mismo valor numérico en ambas monedas (por ejemplo, 5 USD = 5 EUR a efectos de la tarifa). Cualquier diferencia por tipo de cambio, conversión de divisa o comisiones de la plataforma de pago correrá a cargo del cliente.
4. Reembolsos y desistimiento
Una vez recibido el pago y comenzado el proyecto, no se realizan reembolsos, ni parciales ni totales, ya que se trata de trabajos personalizados.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente que tenga la condición de consumidor y que no puedan renunciarse. Si crees que ha habido un error en un cobro, escribe a astrodisen1@gmail.com antes de iniciar ninguna reclamación.
5. Material proporcionado por el cliente
El cliente es responsable de aportar todo el material necesario: vídeos, imágenes, logotipos, audios, fuentes, archivos gráficos e instrucciones o referencias. El prestador no será responsable de los retrasos causados por una entrega incompleta o tardía del material.
6. Revisiones
El cliente puede solicitar las modificaciones necesarias hasta que el resultado cumpla lo acordado inicialmente. Cuando el cliente confirme expresamente que el proyecto está aprobado (por ejemplo, «Sí, así lo quiero» o cualquier confirmación equivalente), el proyecto se considera finalizado y no se harán más modificaciones sin contratar un nuevo servicio.
Las revisiones no incluyen cambios completos de concepto, estilo o dirección creativa distintos de los acordados al inicio.
7. Entrega
Los proyectos se entregan en los formatos finales acordados (por ejemplo, MP4, MOV, PNG, JPG o PDF). No se incluyen archivos editables o de trabajo (proyectos de After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator u otros formatos fuente), salvo acuerdo previo por escrito.
8. Tiempo de respuesta del cliente
Tras enviar una versión para revisión o aprobación, el cliente dispone de 7 días naturales para responder. Si no responde en ese plazo, el proyecto se considera aceptado y finalizado, y se procede a la entrega final y al cierre del proyecto.
9. Portafolio
El prestador se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, redes sociales o medios promocionales, salvo que ambas partes acuerden lo contrario antes de empezar.
10. Proyectos rechazados
El prestador puede rechazar cualquier proyecto que sea ilegal, incite al odio, la violencia o actividades ilícitas, contenga material pornográfico o sexual explícito, o que considere inapropiado o contrario a sus principios profesionales.
11. Cuenta de usuario y reseñas
Crear una cuenta (con correo o con Google) es opcional. Las reseñas publicadas son visibles públicamente y deben ser verídicas, respetuosas y no contener contenido ilegal, ofensivo ni publicidad. El prestador puede eliminar reseñas y bloquear el acceso a la web a quien haga un uso abusivo de ella.
12. Responsabilidad y propiedad intelectual
El prestador no será responsable de reclamaciones derivadas del uso del contenido entregado, incluidos derechos de autor, marcas o materiales facilitados por el cliente. El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los archivos, imágenes, vídeos, música y demás recursos que aporte.
Los diseños y trabajos mostrados en el portafolio, así como la marca Astroᶠˡᵘˣ y su logotipo, no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconozca la normativa imperativa de tu país de residencia.
14. Aceptación y cambios
La contratación de cualquier servicio implica que el cliente ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos de Servicio. Pueden actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Consulta también nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.